O dia que o #MercadoPago evaporou com meu dinheiro

Sei que é chato postar isso aqui no blog, mas é a unica maneira que tenho de tentar conseguir um contato com o Mercado Pago que não oferece nenhum número de telefone ou responde um email sem ao menos tentar ver o que está acontecendo comigo.

Tudo começou dia 18/05/2012 quando resolvi comprar uma lente Nikkor 50mm pelo Mercado Livre, efetuei a compra pelo site tudo certo e escolhi a opção “cartão de crédito”, pois bem meu cartão foi recusado, até ai tudo bem. Como o Mercado Livre avisa que o pagamento foi recusado e oferece a opção de pagar o produto usando boleto, transferência ou mercado pago acabei optando pelo mercado pago.

Fui até minha conta do Mercado Pago e fiz um deposito no valor de R$ 414,00 no dia 18/05 e por sorte o pagamento foi aprovado na hora e no mesmo instante minha conta do mercado pago já constava com o valor de R$ 414,00

Até ai eu estava surpreso pois era a primeira vez que via o Mercado Pago recebendo um pagamento e colocando créditos em minha conta tão rápido.

Aproveitei que a conta estava com o saldo positivo, fui até o produto e cliquei em efetuar pagamento e no mesmo instante recebi um email do Mercado Pago avisando que o pagamento foi concluido

Pronto, esperei até segunda-feira para que o vendedor entrasse em contato comigo, mas com a pressa quem entrou em contato foi eu. Liguei para o vendendor e ele me informou que o pagamento não tinha sido aprovado pra ele, estranhei pois pra mim na mesma hora que efetuei o pagamento via Mercado pago o valor foi debitado de minha conta e o email de confirmação de pagamento chegou.  Resolvi dar uma olhada em minha conta do Mercado Pago para ver o que estava acontecendo.

O valor de R$ 413,90 havia sido descontado de minha conta (como esperado), porém ao observar o status do produto que comprei estava como “pagamento recusado“.

Pera lá, se o pagamento foi recusado meu saldo deveria estar como antes, com os R$ 414,00 reais mas não, estava com apenas R$0,10 pra não dizer ZERADO.

 

O que fiz foi entrar desesperadamente em contato com o Mercado Pago e Mercado Livre através do Twitter e formulário de contato oferecido e digamos super escondido dentro do site.

Como o Mercado Livre leu com muita atenção meu email, recebi a seguinte resposta.

Ok, vou esperar os dois dias úteis, mas pera lá…

Resumindo, fiz de tudo para receber o meu produto na segunda-feira e o Mercado Pago vai me atrasar a vida por mais 14 dias, seria mais fácil ter comprado essa lente lá no Ebay que seria menos problemático do que o atendimento do Mercado Livre.

Bom, fiz esse post para deixar bem claro que esse problema não será resolvido em apenas 14 dias, pois já acontreceu algo parecido em 2011 quando usei o serviço do mercado pago e tenho certeza que quando eles resolverem ver a fundo o que ocorreu já vai ter passado mais de 20 dias.

Se alguém já passou pelo mesmo problema peço que comente esse post, compartilhe ou dê um retweet para que eu não me senta o único idiota a confiar duas vezes no lixo grandioso Mercado Pago.

 

Update

Agora o pessoal do Mercado Livre sabe que eu usei o cartão, porém não da explicação a respeito do saldo do Mercado Pago. Estou trocando email com dois atendentes diferentes e nenhum dos dois consegue me dar uma boa resposta.

Update 2

Progresso! Recebi um telefonema direto do Mercado Pago para tentar resolver o problema.

Update Final

Bom pessoal, esqueci de atualizar esse post, breve volto com novidades pois o problema já foi resolvido e estou com o dinheiro novamente na minha conta do MP.

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